Sistemas   Los sistemas para uso exclusivo de IKÉ ASISTENCIA® fueron elaborados con altas normas de calidad, principalmente en las áreas de seguridad de la información y permiten la consulta y actualización vía Internet. Conmutador Avaya y ACD para la distribución automática de llamadas para manejo de estadísticas. Todas nuestras líneas telefónicas son digitales. Para proteger nuestra operación e información se tienen servidores con discos duros, fuente de poder y ventiladores redundantes. Además del UPS para el site y el C.A.T. (Centro de Atención Telefónica) y planta de emergencia general para garantizar el suministro continuo de energía. Un avanzado sistema de grabación de llamadas, que permite realizar el 100% de los monitoreos para mejorar la calidad en el servicio. Site alterno para soportar la operación estratégica en caso de contingencia.